如果我认养的鸡死亡，损失谁来承担？我是否还能如期收到认养产品？

（1）一批鸡宝宝的确会有一定的损耗率。

（2）顾客认养的鸡宝宝是一批鸡宝宝中的一只，当顾客认养的那只鸡宝宝不幸死亡，会有同批次鸡宝宝替代，一切损耗率由农场承担。

（3）顾客一旦认养鸡宝宝，就一定会收到鸡蛋和成品五黑鸡。

鸡蛋如何保持新鲜？

我们第一批发货时间在6个月左右，鸡宝宝生长半年左右开始产蛋，即当鸡开始产蛋，我们就会根据订单顺序，依次发货。同时，运输包装全密封，放置冰袋、蛋托等 辅助物，全面减少鸡蛋的损耗和变质。

运输过程鸡蛋存在破损、丢失等情况应如何处理？

鸡蛋的损失全部由农场承担。

如何保障消费者权益？

消费者收到货物，发现与宣传不符或不是土鸡、土鸡蛋，我们承诺全部免费退款！

能不能到农场去实地考察？

可以。

首先，消费者可以通过平台24小时 在线监控查看鸡宝宝平时生活环境、产蛋情况等。

其次，可以自行驾车到达农场所在地址进行实地查看。

最后,一颗认养平台会不定时组织消费者一起去农场进行参观，全面打消认养者疑虑和顾忌。

投食中奖是什么？

获奖说明：顾客点击投食可以远程给鸡宝宝投食，每次投食耗费0.2元（免费赠送5次），随机触发中奖机制，投食者可获得相应现金红包奖励或者食物鸡蛋奖励。两毛钱就有机会中奖一百元现金！！！还有新鲜土鸡蛋等你来拿！

认养结束后，需要注意哪些事项？

在认养结束后，页面会弹出提示语，用户根据自己意愿，做出食用和转卖的选择。若选择食用，农场将发货寄给用户；若选择转卖，直接点击一键转卖到生态集市，交易成功之后，在财务管理中能查看现金金额。

认养中能将农产品转赠给好友吗？

可以。在认养页面上点击转赠，好友收到消息后确认接收，并填下准确的家庭住址即可。

中奖后在哪里能领取奖品？

现金奖励：认养页面直接点击财务管理，就可体现至微信或银行卡里。

农产品奖励：由农场主直接发货寄给认养方。

投喂环节设有中奖机制，一般有什么奖品？

分为两类，现金奖励和农产品奖励。

一天喂养几次比较好？

六次，有助于小鸡的茁壮成长哦~

什么时间段喂食土鸡比较好呢？

因为鸡属于直肠动物，消化系统快，早中晚对能量的要求比较大，所以早中晚三个阶段较适宜喂食哦。